Lo que deberías saber acerca de Remarketing y cómo puede aumentar tus ventas

Comprender los diferentes tipos de Remarketing

La idea errónea común entre muchos vendedores es que creen que los consumidores odian los anuncios en sus sitios web. Según un informe reciente, el 25,8% de los usuarios utilizan ahora adblock. Y se espera que esta cifra aumente con los años. Este alto índice de uso parece apoyar la idea de que a la gente no le gustan los anuncios. Un estudio reciente completado por Hubspot, sin embargo, ha hecho un serio argumento en contra de esta posición.

Este informe encontró que a los clientes en realidad no les importan mucho los anuncios; simplemente no quieren ver anuncios irrelevantes. El 77% de las personas encuestadas reportaron que preferirían usar un programa de filtrado de anuncios que un bloque de anuncios completo. Las marcas que pueden encontrar formas de aumentar la relevancia de los anuncios que presentan a los clientes pueden crear una mejor experiencia de usuario y atraer a más gente.

El remarketing puede ser una excelente manera de impulsar la relevancia y la personalización de los anuncios mostrados. Saber qué es el remarketing puede ayudarte a captar mejor a los clientes en línea. Según eMarketer, el 73% de los usuarios de Internet de EE.UU. que tienen al menos 14 años comprarán algo en línea .

Aprovechar los intereses de estos clientes online puede atraer a estos usuarios. De acuerdo con Adroit Digital, casi 3/5 de los compradores en línea en los Estados Unidos indicaron que se dieron cuenta de los anuncios que aparecen para los productos que habían investigado en otros sitios. Esto significa que atraer a los consumidores a través de anuncios de remarketing capta la atención de los consumidores.

A pesar de este fuerte apoyo, Digital Remedy informa que el 46% de los profesionales que trabajan en el marketing de búsqueda en línea creen que el remarketing no es aprovechado por las marcas tan a menudo como debería. Si quieres entender lo que es el remarketing para tu propia campaña, aquí está lo que necesitas saber.

¿Qué es el remarketing? 

Mucha gente tiene preguntas sobre lo que es el remarketing. El remarketing consiste en dirigirse a clientes que ya han visto algo en tu sitio o han demostrado interés en sus productos. Ofrece un medio para volver a atraer a los clientes que podrían haber estado navegando por las páginas de tu sitio, pero que no siguieron con una conversión.

Y por eso, no significa necesariamente una “venta” por su parte. La conversión podría significar que no dejaron su correo electrónico o se suscribieron a tu lista; te siguieron en los medios sociales; llenaron un formulario de encuesta, etc. Debes saber que el 70-96% de los usuarios visitan un sitio web sólo para salir sin tomar medidas. Así que tu, como vendedor, deberías aprovechar el interés que han mostrado por tu marca y convencerlos de que vuelvan a usar el remarketing.

Un programa de remarketing le permitirá rastrear ciertas páginas de tu sitio web. Esto le permitirá identificar a los clientes que pasaron tiempo en esas páginas sin convertir. Por ejemplo, muchas marcas rastrean las páginas de sus carritos de compras, para poder identificar a aquellos que abandonan sus carritos de compras.

Una vez que haya identificado los objetivos, podrá mostrar anuncios especializados que promocionen los productos que ya han visto. Estos anuncios, por lo tanto, serán altamente personalizados y promocionarán los artículos en los que la gente ya mostró interés, aumentando su relevancia.

Comprender los diferentes tipos de Remarketing

Comprender los diferentes tipos de Remarketing

Hay varios tipos de remarketing que las marcas pueden utilizar para volver a captar a tus clientes en línea. Para entender qué es el remarketing, los profesionales deberán considerar estas diferentes opciones.

Las marcas pueden seleccionar las que funcionen mejor para tu organización. Algunas de las opciones más populares son:

Exhibición de anuncios para las personas que han visitado tu sitio

Una de las formas más comunes de remercadeo incluye la exhibición de anuncios para las personas que ya han visitado tu sitio. Estos anuncios pueden aparecer en dos tipos principales de plataformas.

Aquellos que configuran sus campañas de remarketing a través de los anuncios de Google tendrán sus anuncios de remarketing apareciendo a través de la red de display de Google. Recuerde que Google Ads ofrece la mayor plataforma para PPC, lo que la convierte en un excelente medio para llegar a millones de buscadores en todo el país y en todo el mundo.

También puede configurar estos anuncios de exhibición en varias plataformas de medios sociales. Facebook y Twitter, por ejemplo, ambos ofrecen sus propias plataformas de visualización de anuncios. Teniendo en cuenta que Facebook llega a más de mil millones de personas en todo el mundo, también proporciona una gran plataforma para llegar a los prospectos.

Remarketing por correo electrónico

Permite dirigirse a las personas de tu lista de correo electrónico mientras viajan a otros lugares a través del ecosistema digital. Puedes crear campañas publicitarias específicamente para aquellos que abren tus correos electrónicos.

Dado que las personas que abren sus correos electrónicos ya demuestran su interés en lo que tu tienes para ofrecer, el uso de remarketing por correo electrónico le ayuda a mantener tu marca en su mente. tu sabes que tienen cierto interés en sus productos y servicios, lo que abre la puerta para que tu los lleves de vuelta a tu sitio web más abajo en tu embudo de ventas.

Anuncios de búsqueda en la lista de remarketing

Además de mostrar anuncios en otros sitios web en toda la web para objetivos de remarketing, también puede mostrar anuncios en los propios motores de búsqueda. Con estos anuncios de remarketing, podrá dirigirse a aquellos que han visitado tu sitio web y están buscando ciertos términos en línea. Entre estos dos criterios, podrá encontrar clientes potenciales que serán los más interesados en conocer más sobre tu empresa con un alto grado de precisión.

Re orientación de la búsqueda

La re orientación de búsqueda ofrece una forma única de retargeting. Con este formulario, puede encontrar clientes que han buscado términos y han visto productos similares a los que usted ofrece, pero que aún no han visitado tu sitio web.

Esta forma de retargeting te permite ampliar tu alcance. Podrás dirigirte específicamente a aquellos interesados en tu competencia. Por lo tanto, puede hacerles saber con precisión por qué deberían probar tu organización.

Remarketing de vídeo

A través de Google, también puedes mostrar anuncios a la gente en YouTube. Las personas que han visitado su canal o sus vídeos pueden ser redireccionadas a través de los anuncios mientras navegan por otros sitios de la red de display de Google.

6 pasos de como construir una campaña exitosa con el remarketing

6 pasos de como construir una campaña exitosa con el remarketing

Determina qué páginas quieres etiquetar y cómo segmentar tu campaña.

El primer paso en el remarketing es decidir qué páginas quieres etiquetar para la campaña. Una campaña de remarketing de calidad identificará las páginas de alto valor. Estas páginas ofrecerán los mejores indicadores de que los visitantes que lleguen allí querrán comprar.

Cuando seleccione estas páginas, querrá analizar de cerca su embudo de ventas. Las páginas que la gente visite más a fondo a través de su embudo de ventas probablemente proporcionarán indicadores más precisos que los que se encuentran en la parte superior del embudo.

No sólo los clientes que visitaron las páginas más lejos a través de su embudo de ventas tendrán más probabilidades de responder a los anuncios de reencaminamiento, sino que también será más fácil identificar el contenido preciso que les interesa. En lugar de mostrar información general de la marca, su anuncio de retargeting podría mostrar contenido específico de lo que buscaban en su sitio web.

Por ejemplo, es posible que las marcas quieran pujar más por los abandonos de los carritos de compras o las páginas de conversión que se interrumpieron. Puede haber personas que hayan visitado su página para obtener un libro electrónico gratuito por ejemplo, pero que hayan hecho clic en la página antes de terminar el formulario de conversión, es probable que estas páginas proporcionan más valor que sólo apuntar a los que visitan tu página de inicio.

Considera la posibilidad de ofrecer cupones y ofertas especiales para tus consumidores reorientados.

En tu campaña de remarketing, querrás ofrecer anuncios que te ayuden a llegar al núcleo de por qué la gente abandonó su carrito de compras u otra página de conversión. Los cupones o las ofertas especiales pueden ser una excelente manera de hacer que estas personas vuelvan a tu página.

Los cupones y ofertas específicas para aquellos que ya han visitado ciertas páginas de productos atraerán a la gente. Recuerda el ejemplo que JCPenny dio a los minoristas de todo el mundo.

La tienda departamental había decidido abandonar los artículos de venta regular y en su lugar ofrecer su precio más bajo posible en los productos todo el tiempo. Vieron sus ventas caer en picada. Sólo cuando subieron los precios e incluyeron las ventas regulares pudieron recuperar algunos de sus clientes.

La gente quiere sentir que ha encontrado ofertas especiales. Ofrecer a la gente que ya visitó su página cupones especiales ayudará a convencerlos de que han encontrado una oferta especial para sus productos. Esto los inclinaría a visitar tu página.

Al monitorear el éxito de estas campañas, también podrás entender mejor a qué responde la gente. Tendrás una mejor idea de algunas de las causas del abandono del carrito de la compra al ver qué tipos de ofertas y cupones atraen más clientes. Esto puede ayudarte a identificar posibles soluciones para disminuir la tasa de abandono del carrito de compras.

Considera cuánto tiempo quieres seguir a tus visitantes anteriores con los anuncios.

Una parte importante para entender lo que es el remarketing es conocer a tus clientes. Debe medir cuidadosamente la línea entre proveer a los clientes con anuncios personalizados y molestarlos siguiéndoles interminablemente por Internet. Los clientes no quieren sentirse acosados o como si las marcas los acosaran. 

Con el segundo grupo, puedes aprovechar el interés que han expresado por tu empresa. Ya han hecho una compra, así que hazles saber lo mucho que te importan. Puedes ofrecer ofertas a clientes que regresan y alertarnos sobre los nuevos productos que ofreces. Según BIAKelsey, el 61% de las PYMES informan que los clientes que regresan son responsables de más de la mitad de sus ingresos. Aproveche esta importante fuente de crecimiento con su campaña de remarketing.

Considera la posibilidad de dirigirse a tus clientes post-conversión con campañas de remarketing

Aunque muchas personas que entienden lo que es el remarketing conocen el valor de dirigirse a aquellos que abandonan el embudo de ventas, también puede ser valioso para dirigirse a aquellos que se han convertido en su sitio. Es probable que tengas dos grupos principales de clientes post-conversión.

Aquellos que se convirtieron de una manera no monetaria, como descargar un libro electrónico o inscribirse en un programa de recompensas y aquellos que hicieron una compra real.

Ambos grupos se pueden beneficiar de una campaña de remarketing bien construida.

Con el primer grupo, sabes que estos clientes reconocen tu valor. Se han inscrito para recibir información de ti. Continúe alimentando ese interés con tus anuncios. Puede volver a comercializarlos con información sobre otros servicios y características que tu marca ofrece.

Puede promover un próximo seminario web que se ajuste a sus intereses. También puede informarles sobre las ventas u ofertas que ofrece a los clientes primerizos. Anímalos a que vuelvan a tu sitio web y continúen aprendiendo más sobre su organización. ¿Como? Con un anuncio en un sitio web podrías promover el valor de la marca.

Con el segundo grupo, puedes aprovechar el interés que han expresado por tu empresa. Ya han hecho una compra, así que hazles saber lo mucho que te importan. Puedes ofrecer ofertas a clientes que regresan y alertarlos sobre los nuevos productos que ofreces. Según BIAKelsey, el 61% de las PYMES informan que los clientes que regresan son responsables de más de la mitad de sus ingresos. Aproveche esta importante fuente de crecimiento con su campaña de remarketing.

Apunta a palabras clave más amplias de lo que normalmente lo harías

En la sabiduría tradicional del PPC, es probable que no construyas muchas de tus campañas publicitarias en torno a términos de búsqueda amplios. Después de todo, no quieres gastar dinero en un gran número de clics para el tráfico irrelevante. En su lugar, desea utilizar términos precisos que aumenten sus posibilidades de atraer a la página sólo a tu público objetivo.

Para entender qué es el remarketing, también debes saber en qué se diferencia del PPC normal. Cuando realizas una campaña de remarketing, tienes la oportunidad de ampliar tu alcance. Dado que las únicas personas que verán tu anuncio serán las que ya han expresado un interés en tu marca, puedes tener más confianza en tu tráfico.

Alguien en una lista de remercadeo ya ha indicado su interés en tu industria. Esto significa que la probabilidad es mayor de que sus amplias búsquedas pertenezcan a ti. Por lo tanto, puedes crear campañas que se dirijan a estos términos.

Hacerlo puede ayudarle a controlar los costos. También te permitirá maximizar el poder de tu campaña de remarketing llegando al mayor número posible de antiguos visitantes del sitio.

Supervisa tus campañas y haz los ajustes necesarios.

A medida que entiendas mejor qué es el remarketing y envíe tus campañas, querrá monitorear cuidadosamente cada aspecto para ver qué es lo que funciona bien y qué necesita algunos ajustes.

Observa sus tasas de respuesta. Mira cuántas personas hacen clic en el anuncio. Esto te permitirá saber cuán bien tu copia del anuncio atrae a aquellos que ya han visitado páginas importantes de tu sitio web. Si tienes un bajo índice de clics, puedes considerar la posibilidad de ajustar lo que promocionas. Por ejemplo, algunas marcas descubrirán que las promociones de envío gratis funcionan mejor que las ofertas de 10-15% de descuento.

También debes observar cómo tus anuncios se mantienen actualizados con el tiempo. La disminución del interés después de las primeras ejecuciones podría indicar que tu copia de anuncio se vuelve rancia o, como ya se ha mencionado, que sigue a los clientes durante demasiado tiempo después de su visita a tu sitio. Intenta cambiar la copia después de un cierto tiempo para ver si puedes volver a establecer tus tarifas más altas. Si no es así, tal vez desee considerar la posibilidad de acortar la cantidad de tiempo que muestra tu anuncio a los visitantes anteriores.

Por último, mire cómo se comporta la gente una vez que llegan a tu sitio. Mira cómo se comprometen con tu contenido y tu tasa de conversión. Quiere ver lo bien que tu copia de anuncio los animó a seguir adelante y hacer esa compra o terminar esa conversión que habían abandonado.

Si vez una alta tasa de clics pero no tiene las conversiones que corresponden, quiere ver la alineación entre tu anuncio, tu cliente y tu página, mira si puede haber otras razones por las que la gente no quiera invertir en tu página.

Por ejemplo, el diseño de su sitio web y el proceso de su carrito de compras pueden ser difíciles de navegar. Es posible que tus clientes tengan preguntas durante los últimos pasos pero que no puedan comunicarse con contigo y, por lo tanto, simplemente abandonen la página. También podría tener precios sustancialmente más altos que los de la competencia, mientras que no ofrece a los clientes ninguna razón real por la que deberían estar dispuestos a pagar más por ti.

El remarketing puede ser un medio valioso y productivo para atraer a los clientes que ya han expresado su interés en tu negocio o productos. En lugar de tratar de averiguar quiénes serán tus compradores más probables basándose en lo que buscan o en sus datos demográficos de los medios sociales, podrás dirigirte a personas que específicamente ya han expresado un interés en tu negocio. Considere la posibilidad de contratar una agencia de marketing digital de servicio completo para que le ayude a incorporar esta estrategia en tu próxima campaña de PPC.

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